Алиса не отвечает и Яндекс Станция не работает: что делать во время сбоя

Коротко: в октябре 2026 Алиса работает с перебоями после атак беспилотников на дата-центры Яндекса — сбои были 9 и 11 октября. Если Алиса не отвечает у многих, Станция исправна: сбрасывать её до заводских настроек не нужно. Подождите восстановления сервисов, а пока проверьте Wi‑Fi.

Сбой Яндекса или проблема со Станцией?

Что сейчас со всеми сервисами Яндекса — в обзоре сбоя.

Что делать во время сбоя

1. Не сбрасывайте Станцию. После сброса её нужно заново подключать через приложение, а во время сбоя это может не получиться — Станция останется ненастроенной.
2. Проверьте Wi‑Fi: работает ли интернет на телефоне в той же сети.
3. Перезагрузите Станцию: выключите из розетки на 10 секунд и включите снова.
4. Подождите. Яндекс восстанавливает сервисы поэтапно, обычно Алиса возвращается в течение нескольких часов.

Если сбоя нет, а Алиса не работает

• Перезагрузите роутер.
• Проверьте, что Станция подключена к сети 2,4 ГГц, если у вас старая модель.
• Проверьте подписку Плюс: без неё на Станции не будет полной музыки и части возможностей. Что даёт подписка Алисе — на странице подписка для Алисы.
• Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку Яндекса.

Подписка для Станции

Подписка Яндекс Плюс во время сбоя не пропадает — она хранится в вашем аккаунте. О компенсации за дни сбоя Яндекс пока не объявлял. Подробнее — в статье сбой Яндекса и подписка Плюс.

Если подписка для Станции заканчивается, её удобно продлить промокодом: оплата через Kaspi не зависит от серверов Яндекса, а активировать код можно в течение 3 месяцев. Выбрать Станцию можно в нашем каталоге Яндекс Станций.