Не работает Яндекс Еда и доставка: что делать с заказом во время сбоя

Коротко: 11 октября 2026 года в Казахстане нельзя было заказать такси и доставку еды через сервисы Яндекса — это проверили корреспонденты «Курсива» (Kursiv). В России в тот же день сбоили Яндекс Еда и Лавка. Яндекс Go извинился перед пользователями и пообещал восстановить сервис как можно скорее, без точных сроков.

Почему не работает

Сбой связан с атаками беспилотников на дата-центры Яндекса в Сасово, Калуге и Владимире (обращение Яндекса). Хотя данные казахстанцев хранятся в Казахстане, сами сервисы работают на общей распределённой инфраструктуре — поэтому сбой дошёл и до Казахстана. Подробнее — в статье что известно об атаке на дата-центры.

Если заказ уже оформлен

1. Не оформляйте заказ повторно, пока не ясно, что с первым, — иначе можно оплатить дважды.
2. Сделайте скриншот заказа и статуса оплаты.
3. Проверьте списание в приложении банка.
4. Если деньги списались, а еду не привезли, обратитесь в поддержку после восстановления сервиса — со скриншотами и временем заказа.

Если хотите заказать сейчас

• Закажите напрямую у ресторана — по телефону или через его сайт.
• Попробуйте позже: сервисы восстанавливают поэтапно.

Курьерам

Если вы работаете курьером через Яндекс Про — советы в статье не работает Яндекс Про.

Что ещё не работает

Такси, Алиса, Музыка — всё о сбое в нашем обзоре. Подписка Яндекс Плюс при этом не пропадает — подробнее в статье сбой Яндекса и подписка Плюс.