Не работает Яндекс Про: что делать водителям и курьерам во время сбоя

Коротко: 11 октября 2026 года в Казахстане стали недоступны сервисы Яндекса для таксистов и курьеров (Tengrinews). В Яндекс Go подтвердили, что сервисы работают с ошибками, извинились перед водителями и курьерами и пообещали восстановить работу как можно скорее. Точных сроков нет.

Почему не работает

Сбой связан с атаками беспилотников на дата-центры Яндекса — последняя, во Владимире, остановила площадку в ночь на 11 октября. Подробнее — в статье что известно об атаке на дата-центры.

Что делать водителям

1. Не удаляйте Яндекс Про и не выходите из аккаунта — повторный вход во время сбоя может не пройти.
2. Если заказ был в работе, довезите пассажира и договоритесь об оплате. Сделайте скриншоты заказа и маршрута.
3. Следите за официальными каналами Яндекс Go и своего таксопарка — там сообщат о восстановлении.
4. После восстановления проверьте баланс и списания комиссии. Если что-то не так — обращайтесь в поддержку со скриншотами.

Что делать курьерам

• Если заказ уже у вас, свяжитесь с клиентом и рестораном напрямую, если есть контакты.
• Сохраните скриншоты заказа и время, когда приложение перестало работать.
• После восстановления проверьте, засчитаны ли выполненные заказы.

Пассажирам и клиентам

Советы для пассажиров — в статье не работает Яндекс Go в Казахстане, для тех, кто ждёт еду, — не работает Яндекс Еда.

Музыка в машине без интернета

Чтобы сбои и плохая связь не оставляли вас без музыки в смене, скачайте плейлисты заранее — как это сделать, в статье Яндекс Музыка без интернета. Подписку Плюс для этого можно продлить промокодом через Kaspi.